joyo9 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joyo9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং joyo9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("সদস্য", "আপনি", "আপনার")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

joyo9-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পাঠ করেছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহপূর্বক joyo9-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

joyo9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স সর্বনিম্ন ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী যেকোনো পর্যায়ে joyo9 আপনার বয়স প্রমাণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে জমা করা যেকোনো অর্থ এবং জয়লাভ স্থগিত থাকতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনি সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। নিচের তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (দিন, মাস, বছর)
• বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (যখন প্রযোজ্য)

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একই IP ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ও অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড, OTP) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার একান্ত দায়িত্ব। joyo9 কখনো ফোন, মেসেজ বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। যদি কেউ joyo9-এর নামে এই তথ্য চায়, তা প্রতারণা হিসেবে গণ্য করুন এবং [email protected]এ জানান।

অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে joyo9-এর সহায়তা দলকে অবহিত করুন। নোটিফিকেশন দেওয়ার আগ পর্যন্ত সংঘটিত যেকোনো অননুমোদিত লেনদেনের জন্য joyo9 দায়ী থাকবে না।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার বৈধ।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
• সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। যাচাই ছাড়া উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। নিম্নলিখিত উত্তোলন শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• joyo9 কোনো সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অসামান্য পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

joyo9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রতি সদস্যের জন্য প্রযোজ্য, যদি না অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যবহারের মাধ্যমে কিছু গেমে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে (গেম ওজন প্রযোজ্য)।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে ব্যবহার না হওয়া বোনাস অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।
• joyo9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

joyo9-এ প্রদত্ত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী এবং RTP (Return to Player) রেট রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্য পাতায় প্রকাশিত।

গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয় যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষিত ও যাচাইকৃত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ডটি অবৈধ বলে গণ্য হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট বাজি ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল, জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও বা অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের সাথে সংযুক্ত লেনদেন পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার, বট, অ্যালগরিদম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘন করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা।
• অনুমোদিত নয় এমন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

joyo9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, টেক্সট, কোড এবং সমস্ত বিষয়বস্তু joyo9 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পদ। এই বিষয়বস্তু সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা আইনত নিষিদ্ধ।

joyo9-এ প্রদত্ত গেমগুলোর বৌদ্ধিক সম্পদ সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের মালিকানাধীন এবং আন্তর্জাতিক মেধাসম্পদ আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, joyo9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি, মানসিক চাপ বা ব্যক্তিগত সমস্যা।
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) এর কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

joyo9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমাধ্যম এবং এটি সীমার মধ্যে থেকে উপভোগ করা উচিত। joyo9 সদস্যদের জন্য নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক বাজির সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক স্ব-বিরতি (Cooling-off Period): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত।
• স্থায়ী স্ব-বিরতি (Self-exclusion): নিজেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• সেশন সময়সীমা: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• রিয়েলিটি চেক নোটিফিকেশন: গেমিংয়ের সময় নিয়মিত সতর্কবার্তা।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহপূর্বক [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং দল সহায়তার জন্য সদা প্রস্তুত।

joyo9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান বা যাচাই সম্পন্ন না করা।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• গেমিং সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ বা বিচার বিভাগীয় আদেশ।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) ফেরত দেওয়া হবে।

joyo9 ও কোনো সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ উত্থাপিত হলে প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ উত্থাপনের জন্য [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত কোনো নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত এবং যেকোনো বিচার বিভাগীয় কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

joyo9 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও joyo9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ হালনাগাদ শর্তাবলী সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।